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開館時間 10時〜17時(水曜定休•土日祝相談可)

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ご相談を受けられるみなさまへ

1相談の対象

  • 神戸市民の方の住まいのご相談、神戸市内の住宅に関するご相談をお受けします。
  • 相談をお受けするのは1日につき1回、30分~40分程度です。
  • 解決に必要な情報提供やアドバイスをします。
    (口頭で行います。書面等でのアドバイスはお断りしています。)
  • 消費者の方が対象です。業者の方や賃貸住宅経営者の方のご相談はお断りしています。

2相談をお受けできないもの

  • 裁判所において係争中のもの
  • 業者側からの営利目的となるもの
  • 文書の作成・添削
  • 直接業者への連絡や、仲介・斡旋。

3相談体制・相談員の指名について

  • 相談員の指名はお断りしています。
  • 相談員の出務予定もお答えしていません。

4相談の録音・内容について

  • 相談の録音はお断りしています。
  • 相談履歴の有無、相談内容については、ご本人以外の方にはお答えしていません。

5来所相談優先

  • 来所相談の方を優先しています。
  • 相談員が対応中のときは、再度お電話下さい。こちらからはおかけいたしません。
  • 17時以降は、翌日以降にお電話をお願いいたします。

6専門相談(予約制)

  • 相談員が専門性の高い内容と判断した場合にお受けいただけます。
  • 神戸市内在住、在勤の方、神戸市内の物件が対象です。
  • 原則1案件1回です。

7住宅の物件情報提供について

  • 公営住宅の募集情報及び民間賃貸住宅の物件情報(兵庫県宅建業協会のご協力)を提供しています。
  • すまいるネットで住宅の仲介・斡旋は行っておりません。
  • 各物件へのお問い合わせ、見学、契約等は各自で行ってください。