神戸市内のマンションの管理組合の皆様やお住まいの方を対象に、来所でも、電話でも、無料で相談をお受けしています。すまいるネット常駐の「建築士」「ファイナンシャルプランナー」「消費生活相談員」など、住まいに関する専門知識豊富な「すまいの相談員」が、アドバイスや情報提供をしています。

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・来所相談は、予約ができません。
　お待ちいただく場合がありますので、時間に余裕を持ってお越しください。
・来所相談をスムーズに進めるために、事前に電話にて必要な資料をご確認の上、当日ご持参ください。
・電話相談の場合、来所相談対応中は、電話が繋がりにくい場合がありますのでご了承願ください。

来所相談で、「すまいの相談員」がさらなる専門家の相談が必要と判断した場合、マンション管理について知識と経験を有する弁護士や建築士等の専門家がアドバイスを行います。　※要予約
対　　象：　神戸市内のマンションの管理組合の皆様やお住まいの方。原則、１事案１回。
相談日時：　月２回　第２・第４土曜日13：00～16：00（相談時間は、１件１時間以内、１日３件まで）

神戸市内のマンション管理組合や自治会などを対象に、すまいるネットのスタッフが、直接みなさんのマンションに出向いてお話します。「マンション管理の基礎知識」や「管理組合が抱える課題と解決事例」等、ご希望のテーマにあわせて対応いたします。総会や理事会、新規役員の就任時、大規模修繕計画時等の機会にあわせてご活用ください。費用は無料ですので、お気軽にお問合せください。（原則、１事案１回）

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よくある相談と回答

管理費の滞納が増えているのだが。
管理費を滞納する方が増えており、このままほっておくわけにいきません。管理組合としてどのように催促したらいいですか？

管理費の値上げの手続きは？
マンションが老朽化してきたため、修繕費等がかさむようになっているので、管理費の値上げをしたいと考えています。どんな手続きが必要でしょうか？

計画修繕の意義について教えてください。
マンションでは、なぜ「計画修繕」が必要なのでしょうか？

管理委託の主な内容について教えてください。
役員の高齢化が進み、管理組合運営の負担が大きくなってきたため、管理委託を検討していますが、委託の主な内容について教えてください。

管理規約を見直すための手続きは？
管理組合規約を見直したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

入居者名簿は個人情報保護の点で問題はないか？
理事会が入居者全員の名簿を作るといっていますが、プライバシーや個人情報の保護の点で問題はありませんか。

（参考）　その他の相談・情報提供窓口、よくある相談Ｑ＆Ａ

公益財団法人　マンション管理センター（よくある相談Ｑ＆Ａ）
国土交通省指定／マンション管理適正化推進センター
日常の管理組合運営や建物の維持管理等について、ご相談を受けています。
電話相談は、１回１５分程度。　来所での相談は、要予約。
【電話】大阪支部　０６－４７０６－７５６０（月～金　９：３０～１７：００、祭日・年末年始除く）

一般社団法人 兵庫県マンション管理士会
マンション管理組合の方向けに、月１回「無料相談会」を開催（要事前申込み）。
また、管理組合向けに「無料出張相談」も行いますので、電話でお問い合わせください。
簡単なご相談は、電話で対応、来所の場合は要予約。
【電話】０７８－２４１－０３４５（月～金　１３：３０～１６：３０、祭日・年末年始除く）

国土交通省 近畿地方整備局　（マンション管理に関する相談Ｑ＆Ａ）

相談方法：

電話または来所にてご相談をお受けしています。

相談日時：

土・日・祝も営業（水曜定休）
午前１０時〜午後５時まで

神戸市すまいとまちの安心支援センター「すまいるネット」

〒651-0096　神戸市中央区雲井通 5-3-1 サンパル 4 階

相談専用電話： 078-222-0005

※相談中の場合、電話を取ることができない場合がございます。お手数ですが、しばらくしてからおかけ直し下さい。