ホーム / すまいの相談

相談を受けられるみなさまへ

1.相談の対象

神戸市民の方の住まいのご相談、神戸市内の住宅に関するご相談をお受けします。

・相談をお受けするのは1日につき1回、30分~40分程度です。

・解決に必要な情報提供やアドバイスをします。

 (口頭で行います。書面等でのアドバイスはお断りしています。)

・消費者の方が対象です。業者の方や賃貸住宅経営者の方のご相談はお断りしています。

2.相談をお受けできないもの

・裁判所において係争中のもの

業者側からの営利目的となるもの

文書の作成・添削

・直接業者への連絡や、仲介・斡旋

3.相談体制・相談員の指名について

・相談員の指名はお断りしています。

・相談員の出務予定もお答えしていません。

4.相談の録音・内容について

相談の録音はお断りしています。

・相談履歴の有無、相談内容については、ご本人以外の方にはお答えしていません。

5.来所相談優先

・来所相談の方を優先しています。

・相談員が対応中のときは、再度お電話下さい。こちらからはおかけいたしません。

・17時以降は、翌日以降にお電話をお願いいたします。

6.専門相談(予約制)

・相談員が専門性の高い内容と判断した場合にお受けいただけます。

神戸市内在住、在勤の方、神戸市内の物件が対象です。

・原則1案件1回です。

7.住宅の物件情報提供について

・公営住宅の募集情報及び民間賃貸住宅の物件情報(兵庫県宅建業協会のご協力)を提供しています。

・すまいるネットで住宅の仲介・斡旋は行っておりません。

・各物件へのお問い合わせ、見学、契約等は各自で行ってください。